معلومات مهمة قبل الطلب
الاسترجاع والاستبدال
نراجع كل طلب استرجاع أو استبدال حسب حالة المنتج والقواعد القانونية المنطبقة.
قبل فتح المنتج
تواصل معنا برقم الطلب وسبب الطلب وصور واضحة لحالة العبوة. لا ترسل أي منتج قبل استلام تعليمات الفريق.
منتج تالف أو مختلف
لو استلمت منتجا تالفا أو مختلفا عن الطلب، سجل المشكلة فور اكتشافها من صفحة التواصل وأرفق كل التفاصيل المتاحة.
المنتجات المفتوحة
مستحضرات التجميل المفتوحة أو المستخدمة تخضع لقيود الصحة والسلامة، لذلك لا يمكن وعد العميل بقبولها تلقائيا. يتم تقييم الحالة والسبب وفقا للقانون والسياسة المعتمدة.
لو عندك سؤال قبل الشراء، تواصل مع فريقنا قبل تأكيد الطلب.